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Política de privacidad

Última actualización: 2 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

CLUBFRANQ S.A.C., RUC 20615951979, con domicilio en Jr. Sáenz Peña N.º 540, La Punta, Provincia Constitucional del Callao (en adelante, «el Proveedor»), operador de la plataforma Club Franquicia, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley N.º 29733 — Ley de Protección de Datos Personales — y su reglamento.

2. Datos que recopilamos

  • Datos de registro: nombre, apellidos, email, teléfono y contraseña (almacenada cifrada).
  • Datos de perfil e intereses: ciudad, capacidad de inversión, sectores de interés y preferencias que decidas registrar.
  • Datos de membresía y pago: plan contratado e historial de pagos. Los datos de tarjeta los procesa directamente MercadoPago; no los almacenamos.
  • Datos de uso: actividad en la Plataforma (contenido guardado, cursos, consultas, eventos) necesaria para prestar el servicio.
  • Datos del Libro de Reclamaciones: los consignados en la hoja de reclamación, tratados con esa única finalidad.

3. Finalidades del tratamiento

  • Gestionar tu cuenta, tu membresía y los servicios que solicites (contactos con franquicias, consultorías, eventos, compras).
  • Procesar pagos y emitir comprobantes.
  • Enviarte comunicaciones transaccionales del servicio (verificación, recordatorios, avisos de cuenta).
  • Enviarte comunicaciones comerciales solo si lo autorizas; puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde tu cuenta.
  • Atender reclamos y cumplir obligaciones legales.

4. Compartición de datos

Solo compartimos los datos necesarios con: (a) las franquicias, consultores, instituciones o proveedores con los que tú decidas contactar a través de la Plataforma; (b) MercadoPago, para procesar pagos; y (c) autoridades, cuando exista obligación legal. No vendemos tus datos personales.

5. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta y, después, por los plazos exigidos por la normativa tributaria, contable y de consumo. Las cuentas no verificadas se eliminan automáticamente. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la sección Privacidad de tu perfil.

6. Tus derechos (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) desde la configuración de tu cuenta o escribiéndonos por los canales de soporte de la Plataforma. También puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales si consideras que el tratamiento no se ajusta a la ley.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado de contraseñas, conexiones seguras (HTTPS), control de accesos por roles, registro de auditoría y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero revisamos y mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para el funcionamiento de la sesión y tus preferencias. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

9. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta página y, si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por email o mediante un aviso en la Plataforma.

Consulta también nuestros términos y condiciones.